Desconocimiento
de Operaciones, Compras locales
y/o internacionales
con tarjetas de crédito Mastercard

El siguiente cuestionario lo ayudará a identificar su situación
y lo guiará para efectuar su reclamo.

COMENZAR

¿Tiene la tarjeta en su poder?

SI

NO

En caso de haber perdido contacto con su tarjeta realice la denuncia por extravío
comunicándose a los siguientes teléfonos:

Desde Capital y GBA: (011) 4340-5700

Desde Cualquier parte del mundo: (54 11) 4340-5656
Solicite a la operadora local, el cobro revertido del llamado a la República Argentina.

Desde el Interior: 0810-999-5700

¿Recuerda haber prestado la tarjeta
a algún familiar o conocido?

SI

NO

Verifique con ellos si no realizaron la operación.

¿Recuerda haber realizado alguna compra en dicho comercio?
¿En alguna otra sucursal de dicho comercio?
¿Consutó algún precio en el comercio?

SI

NO

Contáctese con el comercio en cuestión para dirimir la situación.

¿Operó el mismo día por el mismo importe, pero en otro comercio?

SI

NO

Contáctese con el comercio en cuestión para dirimir la situación.

¿Recuerda haber firmado en alguna tablet o celular?

SI

NO

Contáctese con el comercio en cuestión para dirimir la situación.

¿Ingresó a algún comercio virtual a hacer alguna consulta?

SI

NO

Contáctese con el comercio en cuestión para dirimir la situación.

¿Realizó alguna suscripción?

SI

NO

Contáctese con el comercio en cuestión para dirimir la situación.

¿Realizó alguna compra por mercado pago?

SI

NO

Contáctese con el comercio en cuestión para dirimir la situación.

¿Con qué identidad bancaria posee su tarjeta Mastercard?

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Mi banco no figura en el listado

form-3
BANCO FINANSUR S.A.
BANCO INDUSTRIAL S.A.
HSBC BANK (EX-BNL) o HSBC BANK ARG.
STD-ARGENCARD
ICBC
BBVA BANCO FRANCES S.A.
BCO DE LA PCIA DE BUENOS AIRES
BCO DE GALICIA Y BS.AS.
BANCO SUPERVIELLE S.A.
BANCO CIUDAD DE BS.AS.
BANCO PATAGONIA S.A.
BANCO SAENZ SA
CREDILOGROS CIA FINANCIERA S.A.
BICA
BANCO DEL CHUBUT S.A.
form-6
NATIVA-BNA
BANCO DE LA NACION ARGENTINA
KADICARD* LA CAP DEL PLATA
MONTEMAR CIA. FINANCIERA
CREDINOS
BAPRO MEDIOS DE PAGO S.A.
METROPOLIS - ITALCRED
METROPOLIS CIA FINANCIERA S.A.
CIA. FINANCIERA ARGENTINA S.A.
BANCO ITAU ARGENTINA S.A.
BANCO COLUMBIA S.A. o Ex GE
BNP PARIBAS
BANCO DE SERVICIOS Y TRANSACCIONES S.A.
NUEVO BANCO DE SANTA FE S.A.

Comuníquese con nuestro Centro de Atención Telefónica
(011)5382-8106
Recibirá asistencia personalizada de 8 a 20 hs.

Le recordamos que según el artículo N° 26 de la Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito, para cuestionar cargos imputados en la liquidación, dispone de treinta (30) días contados desde la fecha de vencimiento de la misma.



En caso de tratarse de operaciones internacionales,
deberá descargar el formulario F120
y enviarlo a reclamos_de_socios@firstdata.com.ar

Descargar Formulario F 120

Para realizar el desconocimiento
deberá contactarse con la entidad bancaria emisora.

Le recordamos que según el artículo N° 26 de la Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito, para cuestionar cargos imputados en la liquidación, dispone de treinta (30) días contados desde la fecha de vencimiento de la misma.